Nova Living
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En Nova Living queremos que nuestros clientes tengan una experiencia clara y segura al comprar.
1. Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro del plazo informado por la tienda, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con embalaje original cuando corresponda y con comprobante de compra.
2. Productos personalizados o a pedido
Los productos fabricados a pedido, personalizados, tapizados a elección del cliente o confeccionados bajo medidas especiales no podrán cambiarse por razones atribuibles a gusto personal, error en elección de color, medida o diseño, salvo que presenten fallas de fabricación.
3. Devoluciones
Las devoluciones serán evaluadas caso a caso, considerando el estado del producto, tipo de compra y condiciones informadas al momento de la venta.
4. Garantía
Los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación. La garantía no cubre daños provocados por mal uso, humedad, exposición directa al sol, golpes, cortes, manchas, manipulación inadecuada o desgaste natural.
5. Evaluación del producto
Para solicitar garantía, cambio o devolución, el cliente deberá enviar fotografías, comprobante de compra y una descripción del problema.
6. Exclusiones
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados por uso incorrecto, instalación inadecuada, intervención de terceros o falta de cuidado.
7. Costos de traslado
En algunos casos, los costos de retiro, traslado o nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente, especialmente si el motivo no corresponde a falla de fabricación.
8. Contacto
Para solicitar revisión de cambio, devolución o garantía, el cliente debe comunicarse a través de los canales oficiales de Nova Living.
