Nova Living
Política de Despacho y Envíos
Nova Living realiza despachos según disponibilidad, ubicación del cliente y características del producto.
1. Cobertura
Los despachos estarán disponibles en las zonas informadas durante el proceso de compra o coordinación con el cliente.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según fabricación del producto, comuna de destino y disponibilidad logística.
3. Productos a pedido
Los productos fabricados a pedido pueden requerir un plazo adicional de producción antes del despacho.
4. Datos de despacho
El cliente debe ingresar correctamente nombre, teléfono, dirección, comuna, región y referencias necesarias para realizar la entrega.
5. Recepción del producto
Al recibir el producto, el cliente debe revisar su estado general antes de aceptar la entrega. Si existe daño visible, debe informarlo de inmediato.
6. Entrega en domicilio
El despacho se realizará hasta el domicilio informado. En edificios, condominios o lugares con restricciones de acceso, el cliente debe informar previamente las condiciones de ingreso.
7. Reprogramaciones
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega o entrega datos incorrectos, podrá generarse una reprogramación y eventuales costos adicionales.
8. Costo de despacho
El costo de despacho será informado durante el proceso de compra o coordinación con el cliente.
9. Daños durante el transporte
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente debe informar a Nova Living lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y embalaje.
10. Contacto
Para consultas sobre despacho, seguimiento o coordinación de entrega, el cliente puede comunicarse por los canales oficiales de Nova Living.
